Calidad

Somos expertos en la implantación de Sistemas de Calidad con la finalidad de lograr o renovar mediante la realización de auditorías y la subsanación de las no conformidades encontradas, las certificaciones en las normas más comunes tanto nacionalmente como internacionalmente.

Certificar nuestra empresa en sistemas de calidad, resumidamente, reducirá nuestros costes a través de la optimización de procesos y por consiguiente, mejorará la competitividad de nuestra empresa y la confianza de nuestros clientes.

Las certificaciones más comunes en materia de calidad sobre las que trabajamos son:

ISO 9001

iso9001-2

La ISO 9001 trata sobre la “gestión de la calidad”. Esto es lo que la organización hace para mejorar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de requisitos del cliente y las regulaciones aplicables y para mejorar continuamente su desempeño en este aspecto.

Si quieres saber más sobre la ISO 9001 puedes consultar nuestro artículo especializado aquí.

Q de ICTE

Las Normas de Calidad de Servicio son los documentos mediante los cuales se establecen requisitos para los distintos servicios ofrecidos por entidades públicas o privadas, cuyo cumplimiento es una condición para la certificación mediante la Marca de Calidad Turística Española.

Las Normas de Calidad de Servicio incluyen dos tipos de requisitos, unos relativos al resultado (prestación) de los diferentes servicios y otros relacionados con los sistemas y métodos (procesos) necesarios para asegurar el nivel de calidad de los servicios.

Las Normas de Calidad de Servicio son de carácter voluntario, pero serán de obligado cumplimiento para todas aquellas entidades turísticas que quieran ser certificadas mediante la Marca de Calidad Turística Española, la cual es gestionada por el ICTE (INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA).

Marca Madrid Excelente

Madrid Excelente es la marca de calidad que reconoce el compromiso con la excelencia de las empresas madrileñas. Aquellas que apuesten por la innovación y la mejora continua, la satisfacción de sus clientes y la contribución activa al desarrollo económico y social de Madrid. No importa su tamaño o sector de actividad, si son locales o internacionales, si tienen o no ánimo de lucro.

Las organizaciones distinguidas con la marca Madrid Excelente obtienen la confianza de los consumidores, el reconocimiento de la sociedad en su conjunto y el respaldo de la propia Comunidad de Madrid.

Normas de Calidad UNE

Existen múltiples normas específicas para cada servicio. Por ejemplo: UNE 171330 para Calidad del aire en interiores, UNE 172402 escuelas infantiles, etc…

En ADBAE podemos ayudarle a certificarse en su actividad.

 

Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de resolver tus dudas.

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